Condiciones de Compra
Última actualización: [Día/Mes/Año]
Las presentes Condiciones Generales de Compra regulan el uso y la adquisición de productos a través del sitio web lenitas.es, titularidad de Lenitas S.L. Al realizar un pedido, el cliente acepta plenamente y sin reservas la totalidad de estas condiciones.
1. Precios e Impuestos
Todos los precios indicados en nuestra boutique online están expresados en Euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) aplicable en España. Lenitas S.L. se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán sobre la base de las tarifas en vigor en el momento de registrar el pedido.
2. Forma de Pago (100% Segura)
Para garantizar la máxima seguridad, todas las transacciones en nuestra tienda se realizan de forma encriptada (SSL). Ofrecemos el siguiente método de pago:
- Tarjeta de Crédito o Débito: Procesado a través de la pasarela de pago seguro Stripe. En ningún momento Lenitas S.L. tiene acceso, visualiza ni almacena los datos de tu tarjeta bancaria.
3. Envíos y Entregas
Nuestro compromiso es que el bienestar llegue a su hogar lo antes posible. Por ello, los envíos a la Península Ibérica son gratuitos.
- Plazos de entrega: El tiempo estimado es de 48 horas laborables desde que el paquete abandona nuestras instalaciones, pudiendo extenderse a 72 horas para destinos más alejados o rurales.
- Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se prepararán y enviarán el siguiente día laborable.
4. Cambios y Devoluciones (Desistimiento)
En Lenitas queremos que estés completamente satisfecho. Por ello, ampliamos el plazo legal y te ofrecemos 21 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio de talla o una devolución.
Excepción Legal por Higiene: Las medias de compresión son un producto ortopédico e íntimo. Conforme al artículo 103.e) de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, no se admitirán devoluciones ni cambios de prendas cuyo embalaje, precinto de seguridad o envoltorio original haya sido abierto o manipulado por motivos de salud e higiene, salvo que presenten un defecto de fábrica.
Cómo gestionar una devolución:
- Escríbenos a hola@lenitas.es indicando tu número de pedido.
- Los gastos de envío derivados de la devolución (salvo error nuestro o producto defectuoso) correrán a cargo del cliente.
- Una vez recibamos el artículo intacto en nuestros almacenes, procesaremos el reembolso del importe pagado hacia la misma tarjeta utilizada en la compra en un plazo de 3 a 5 días laborables.
5. Garantía Legal
Todos nuestros productos están cubiertos por una garantía legal de 3 años frente a defectos de fabricación, conforme a la normativa española vigente. Esta garantía no cubre el desgaste natural por el uso, lavado incorrecto o manipulación indebida de las prendas.
6. Atención al Cliente
Si tienes cualquier duda antes, durante o después de tu compra, estamos a tu entera disposición. Puedes escribirnos directamente a hola@lenitas.es y te responderemos con la mayor brevedad y calidez posible.
